Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke posjetilaca web stranice nautubone-bih.site (u daljem tekstu: „stranica“).
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) te, gdje je primjenjivo, sa Uredbom (EU) 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka — GDPR).
Korištenjem stranice i slanjem obrasca za narudžbu potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.
Kontrolor ličnih podataka je operator stranice nautubone-bih.site, koji samostalno utvrđuje svrhe i način obrade podataka prikupljenih putem obrasca za narudžbu.
Kontakt za sva pitanja o zaštiti podataka: kontakt@nautubone-bih.site
Nautubone se prodaje u saradnji sa ovlaštenim distributerom za Bosnu i Hercegovinu, koji preuzima obradu narudžbe, telefonsku potvrdu i dostavu proizvoda.
Ne tražimo i ne prikupljamo podatke o kreditnim karticama. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, gotovinom dostavljaču.
gclid iz Google Ads-a) i identifikator posjete partnerske mrežeNe prikupljamo namjerno podatke o zdravlju. Nautubone je kozmetički proizvod, a ne lijek, i za narudžbu nije potrebna nikakva zdravstvena informacija. Molimo vas da nam ne šaljete podatke o zdravstvenom stanju putem obrasca ili e-maila.
| Svrha | Podaci |
|---|---|
| Telefonska potvrda narudžbe | Ime, broj telefona |
| Isporuka proizvoda | Ime, telefon, adresa (prikuplja distributer) |
| Korisnička podrška, reklamacije i zamjena | Ime, telefon |
| Mjerenje uspješnosti oglašavanja | Identifikatori kampanje, heširani broj telefona |
| Sigurnost i sprječavanje zloupotrebe | IP adresa, tehnički zapisi |
| Ispunjenje zakonskih obaveza | Prema zahtjevu nadležnih organa |
Ne koristimo vaše podatke za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje koje bi imalo pravni učinak na vas.
| Obrada | Pravni osnov |
|---|---|
| Obrada i dostava narudžbe | Izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora |
| Kolačići za mjerenje oglašavanja | Legitimni interes — mjerenje uspješnosti vlastitog oglašavanja, uz pravo prigovora |
| Poboljšane konverzije (heširani telefon) | Legitimni interes — uz transparentnost i pravo prigovora (vidi 6.4 i 11) |
| Analitika ponašanja na stranici (Microsoft Clarity) | Legitimni interes — poboljšanje upotrebljivosti stranice, uz maskiranje unosa i pravo prigovora |
| Neophodni kolačići i sigurnost stranice | Legitimni interes |
| Čuvanje dokumentacije o narudžbi | Zakonska obaveza |
Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga. Prigovor pošaljite na kontakt e-mail naveden u ovoj Politici; nakon zaprimanja prestajemo s tom obradom.
Koristimo kolačiće i slične tehnologije (pikseli, lokalna pohrana) radi rada stranice, mjerenja uspješnosti oglašavanja i poboljšanja korisničkog iskustva.
Kolačiće možete blokirati ili obrisati u postavkama svog preglednika, u bilo kojem trenutku. Svi moderni preglednici omogućavaju blokiranje kolačića trećih strana i brisanje već postavljenih kolačića.
Osim toga, možete nam se usprotiviti obradi za potrebe mjerenja oglašavanja slanjem poruke na kontakt@nautubone-bih.site. Prigovor ne utiče na mogućnost naručivanja proizvoda niti na obradu vaše narudžbe.
Ne koristimo kolačiće za izradu profila niti za prikazivanje personalizovanih oglasa na drugim stranicama.
Budući da ne postoji jedinstveni standard za tumačenje signala „Do Not Track“, stranica trenutno ne odgovara na taj signal. Poštujemo mehanizme odbijanja koje propisuje mjerodavno pravo.
Radi poboljšanja kvalitete naših oglasnih kampanja, s Google Ads-om možemo podijeliti nepovratno heširanu verziju (SHA-256) broja telefona koji unesete prilikom narudžbe. Ta heširana vrijednost ne omogućava direktnu identifikaciju i koristi se isključivo za povezivanje vaše posjete našoj stranici s naknadnom potvrdom narudžbe, u svrhu mjerenja i optimizacije oglašavanja.
Primalac podataka je Google LLC, odnosno Google Ireland Limited za korisnike iz Evrope. Pravni osnov je legitimni interes — mjerenje uspješnosti vlastitog oglašavanja — u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).
Imate pravo na prigovor na ovu obradu u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga i bez ikakvih posljedica po vašu narudžbu. Prigovor ili zahtjev za brisanje pošaljite na kontakt@nautubone-bih.site. Po zaprimanju prigovora prestajemo sa slanjem vaših podataka u ovu svrhu.
Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke dijelimo samo sa sljedećim kategorijama primalaca, i samo u obimu neophodnom za navedene svrhe.
| Primalac | Svrha | Politika privatnosti |
|---|---|---|
| Ovlašteni distributer za BiH | Potvrda narudžbe telefonom, dostava, reklamacije | Dostupna na zahtjev |
| Partnerska (affiliate) mreža | Prosljeđivanje narudžbe distributeru i evidencija izvora posjete | Dostupna na zahtjev |
| Google Ads — mjerenje konverzija | Mjerenje uspješnosti oglasa | policies.google.com/privacy |
| Google Ads — Poboljšane konverzije | Povezivanje konverzija putem SHA-256 heša broja telefona | policies.google.com/privacy |
| Microsoft Clarity | Snimanje sesija i mape klikova radi poboljšanja upotrebljivosti stranice, uz maskiranje unosa iz obrasca — uz pravo prigovora | privacy.microsoft.com |
| Hostinger | Hosting web stranice | hostinger.com/legal/privacy-policy |
Podatke možemo otkriti nadležnim organima kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili zaštita naših prava.
U slučaju spajanja, pripajanja ili prodaje poslovanja, podaci mogu biti preneseni na pravnog sljednika, uz obavezu poštovanja ove Politike privatnosti.
Neki od naših pružalaca usluga (Google, Microsoft, Hostinger) obrađuju podatke izvan Bosne i Hercegovine, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države.
Takvi prenosi se vrše uz odgovarajuće mjere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule i, gdje je primjenjivo, okvire koje priznaju nadležna tijela. Kopiju primijenjenih mjera možete zatražiti putem kontakt e-maila.
| Podatak | Rok čuvanja |
|---|---|
| Ime i telefon iz obrasca | Do 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, osim ako zakon nalaže duže |
| Podaci o narudžbi i dostavi | Prema zakonskim rokovima za poslovnu dokumentaciju |
| Tehnički zapisi i IP adresa | Do 12 mjeseci |
| Snimke sesije (Microsoft Clarity) | Prema roku čuvanja koji primjenjuje Microsoft, do 13 mjeseci |
| Zapis o prigovoru na obradu | Trajno, radi poštovanja vašeg izbora |
Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimiziraju.
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifrovani prenos podataka (HTTPS/TLS), ograničen pristup podacima i zaštitu pristupnih podataka.
Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta nije potpuno siguran. Ako dođe do povrede ličnih podataka koja može prouzrokovati rizik za vaša prava, obavijestićemo nadležno nadzorno tijelo i, kada je to propisano, vas lično, u rokovima predviđenim zakonom.
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH imate sljedeća prava:
Ostvarivanje ovih prava je besplatno.
Zahtjev pošaljite na kontakt@nautubone-bih.site, sa naznakom prava koje želite ostvariti.
Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahtjeva. U složenim slučajevima rok može biti produžen, o čemu ćemo vas obavijestiti.
Radi zaštite vaših podataka, možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet prije postupanja po zahtjevu.
Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
azlp.ba
Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina i svjesno ne prikupljamo podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće saglasnosti, obrisaćemo ih bez odgađanja.
Proizvod nije namijenjen upotrebi kod djece.
Nautubone je kozmetički gel za masažu biljnog podrijetla, namijenjen isključivo vanjskoj upotrebi.
Nije lijek i ne zamjenjuje savjet ljekara niti propisanu terapiju. Rezultati su individualni i mogu varirati od osobe do osobe.
Prije prve upotrebe preporučuje se nanošenje male količine na manji dio kože. Ne koristiti na oštećenoj ili nadraženoj koži, tokom trudnoće i dojenja, kod djece, kod poznate alergije na bilo koji sastojak, niti kod osoba na onkološkoj terapiji. U slučaju nedoumice posavjetujte se sa ljekarom.
Informacije na ovoj stranici su informativnog karaktera i ne predstavljaju medicinski savjet.
Stranica može sadržavati linkove prema stranicama trećih strana. Nismo odgovorni za njihov sadržaj niti za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, uz ažuriran datum na vrhu dokumenta. Preporučujemo povremeni pregled ove stranice.
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka:
E-mail: kontakt@nautubone-bih.site
Web stranica: nautubone-bih.site
Trudimo se odgovoriti na sve upite u roku od 30 dana.